Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Aus hygienischen Gründen sind einige Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
• Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
• Produkte, bei denen das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde
• Hautpflegeprodukte, die aufgrund individueller Verträglichkeit nicht erneut verkauft werden können
Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:
• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare digitale Produkte
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen können in den folgenden Fällen gewährt werden:
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne dass dies unser Verschulden ist
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird
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Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung zu informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
• Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor Rückerstattungen gebucht werden.
Sollten Sie all dies getan haben und die Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@noilsnaturals.com.
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Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte oder Aktionsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
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Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@noilsnaturals.com und schicken Sie den Artikel an
Haus Meer 2, 40667 Meerbusch.
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Versand von Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Haus Meer 2, 40667 Meerbusch.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Sollte Ihnen eine Rückerstattung gewährt werden, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit variieren, bis ein umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Für höherwertige Produkte empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
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Hilfe
Für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter hello@noilsnaturals.com.